退款政策

一般规则

• 数字服务一经开通、交付或开始消耗，通常不支持按比例退款。
• 如果您在购买后尚未实际使用付费权益，且在 7 天内提出申请，我们会结合订单状态、使用记录和支付渠道规则进行审核。
• 自动续费订单一旦进入新的计费周期，已产生的当期费用通常不予退还；请在续费前完成取消。

可考虑退款的情形

• 重复扣费或明显计费错误。
• 因系统故障导致已购买服务长时间无法正常交付，且我们无法在合理期限内修复。
• 适用法律要求必须退款的其他情形。

不适用退款的情形

• 因个人原因不再需要服务，或购买后未充分阅读功能说明。
• 因设备、网络、第三方平台限制或用户自身环境配置导致的使用问题，且服务本身无故障。
• 已经使用、消耗、导出、下载或明显受益的数字权益。

申请方式

如需申请退款，请通过 support@interviewnow.co 联系我们，并提供账户邮箱、订单编号、支付时间、支付渠道以及问题说明。

我们可能要求您补充截图、错误信息或诊断材料，以便确认问题。

处理时效

我们通常会在 5 到 10 个工作日内完成审核并反馈结果。若退款获批，到账时间取决于原支付渠道和银行处理速度。